Обмен и возврат товара

Все взаимоотношения магазина инструмента «Эксперт» и покупателей, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регламентируется Главой II закона "О защите прав потребителей".

Как отменить заказ

Если Ваш заказ в статусе: «Новый», «Обработан», «Оплачивается»  Вы можете отменить его в личном кабинете в разделе Мои заказы. Нажмите кнопку Отменить напротив заказа.

Если Ваш заказ уже оплачен и пока не имеет статуса “Передан в доставку” , то при отмене заказа необходимо заполнить заявление на сайте с указанием причины отказа и способа возврата денежных средств.

Как вернуть заказ

Вы можете вернуть отдельный товар или весь заказ полностью и после его передачи в службу доставки. Для этого в личном кабинете в разделе Мои заказы нажмите кнопку “Возврат товара”. Заполните и отправьте нам заявление, указав причину возврата. В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами и проинформирует о возможности и способе возврата товара.

Остались вопросы ? Звоните по телефону: 8 (800) 444-33-10.